Adaptabilité au poste de conseiller(ère) numérique social(e) – Decima tech formation

Objectif de la formation

• Acquérir les compétences nécessaires pour accompagner différents publics dans l’utilisation des outils et services numériques.
• Comprendre les enjeux sociaux liés à la fracture numérique et les spécificités des publics en difficulté.
• Maîtriser les techniques de médiation numérique et d’animation d’ateliers collectifs.
• Développer une posture d’écoute et d’accompagnement adaptée aux besoins des personnes.
• Connaître les dispositifs et les acteurs de l’inclusion numérique sur le territoire.

Contenu de la formation

Module 1 : Introduction au métier de conseiller numérique social

• Définition et enjeux de la médiation numérique
• Le rôle et les missions du conseiller numérique social
• Les différents publics et leurs besoins spécifiques
• Les enjeux éthiques et déontologiques

Module 2 : Maîtrise des outils et services numériques

• Utilisation des ordinateurs, tablettes et smartphones
• Navigation sur internet et recherche d’information
• Utilisation de la messagerie électronique et des réseaux sociaux
• Démarches administratives en ligne (CAF, impôts, etc.)
• Sécurité et protection des données personnelles

Module 3 : Techniques de médiation numérique et d’animation

• Pédagogie et andragogie (apprentissage des adultes)
• Techniques d’animation de groupe et d’ateliers collectifs
• Gestion de situations difficiles et communication interpersonnelle
• Adaptation des supports et des méthodes d’apprentissage aux différents publics

Module 4 : Inclusion numérique et accès aux droits

• Les dispositifs d’inclusion numérique sur le territoire
• L’accès aux droits et aux services publics en ligne
• La lutte contre l’illectronisme et la fracture numérique
• Partenariats et travail en réseau avec les acteurs locaux